Условия доставки

7. "ЭМЭКС" берет на себя обязательство по доставке отправления Получателю, имя которого указано в накладной "ЭМЭКС" либо его представителю, по адресу доставки, указанному в ней, согласно срокам, указанным в действующих Тарифах. При этом представителем Получателя - юридического лица считается любой представитель организации - получателя, если только отправление не имеет статуса "Лично в руки".
8. Все данные и документы, подтверждающие доставку отправления Получателю, хранятся у "ЭМЭКС" или его представителей в течение одного года со дня доставки, если иной срок не предусмотрен в договоре.
   2. Прием заказов и получение отправлений у Заказчика для последующей доставки.
   1. Приём заказов офисом "ЭМЭКС" осуществляется пять дней в неделю: с понедельника по пятницу с 9-00 до 17-00, выходной – суббота, воскресенье.
   2. Приём заказов осуществляется в офисе "ЭМЭКС" в телефонном режиме или при непосредственном посещении Отправителем офиса "ЭМЭКС".
   3. Передача отправлений сотруднику "ЭМЭКС" может происходить как по месту нахождения Отправителя (в дальнейшем именуемом "офис") при выезде в адрес Заказчика курьера "ЭМЭКС", так и при непосредственном посещении Отправителем офиса "ЭМЭКС".
   4. Заказчик должен незамедлительно известить о любых изменениях в заказе позвонив в офис «ЭМЭКС». Изменения могут быть сделаны до того, как сотрудник "ЭМЭКС" с отправлением покинет офис Отправителя или Отправитель покинет офис "ЭМЭКС".
   5. Если сотрудник «ЭМЭКС» прибыл по месту нахождения Отправителя, а отправление по вине Отправителя не было передано к доставке Заказчик оплачивает вызов курьера в размере 150 руб.
   6. Сотрудник "ЭМЭКС" может ожидать получения отправления в офисе Отправителя не более 45 минут. Время ожидания до 15 минут не оплачивается, более 15 минут - подтверждается дополнительной подписью отправителя и оплачивается дополнительно в размере 50 руб.
   7. Отправитель должен заполнить накладную "ЭМЭКС", разборчиво указать свои полные адресные данные и данные получателя:

2. имя и фамилию отправителя и получателя;
3. название улицы, номер дома, номер офиса или квартиры;
4. страну;
5. городские номера телефонов, для международных - с указанием телефонного кода страны и города;
   Наличие вышеуказанных данных является обязательным условием осуществления доставки. Адрес может быть дополнен сведениями, которые, на взгляд отправителя, облегчат поиск адресата и ускорят доставку: номер внутреннего телефона, шифр кодового замка и т. п.
7. Отправитель обязан передать "ЭМЭКС" отправление в исправной упаковке, обеспечивающей полную сохранность содержимого отправления при транспортировке его в адрес Получателя. Предметы, требующие специальной упаковки (хрупкие, бьющиеся и т.д.) должны быть упакованы в жесткую (деревянную) упаковку, а так же иметь соответствующую маркировку.
8. Подлежащее доставке отправление принимается Сотрудником "ЭМЭКС" от отправителя по весу и количеству мест.
9. «ЭМЭКС» не принимает к доставке предметы, материалы либо их части, перевозка которых запрещена действующими правилами перевозок или законодательством РФ, в том числе: иностранная валюта и денежные знаки РФ, живые или мертвые животные и растения, человеческие части тела или останки (в виде пепла), огнестрельное, пневматическое, газовое и холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны, наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, находящиеся под давлением, взрывоопасные, горючие, токсичные, подверженные коррозии, скоропортящиеся продукты и материалы, продукты с неприятным запахом или способные каким-либо образом нанести ущерб другим отправлениям, золото, серебро, другие драгоценные и полудрагоценные металлы и камни, акции, облигации и другие ценные бумаги, материалы, которые могут быть идентифицированы как порнография или способные нанести урон морали и безопасности государства.
10. Отправитель, преднамеренно или непреднамеренно передавший "ЭМЭКС" отправление, запрещенное к перевозке, освобождает "ЭМЭКС" от ответственности и компенсирует все документально подтвержденные убытки "ЭМЭКС", связанные с этим.
11. Сотрудник "ЭМЭКС", принимающий отправление, оставляет за собой право удостовериться в присутствии Отправителя, что содержимое отправления соответствует указанным Отправителем в накладной "ЭМЭКС" данным.
12. Вес одного места отправления не должен превышать 32 кг. Габариты одного места отправления не могут быть более: максимальная длина - 1,5 м, максимальный размер одного места отправления в упаковке (длина плюс наибольшая окружность, взятая в любом направлении, кроме длины, либо сумма трех измерений) - 3 м, максимальный объем одного отправления - 5 куб.м.
13. Доставка отправлений содержащих места весом более 32 кг или больших размеров осуществляется в сроки, оговоренные дополнительно.
14. Отправитель после заполнения накладной "ЭМЭКС" ставит дату и время вручения отправлений сотруднику "ЭМЭКС", свою фамилию и подпись. Своей подписью отправитель подтверждает верность заполнения формуляра и свое согласие с условиями Регламента.
15. Выбор маршрута следования отправления, способа и средств его перевозки является исключительной компетенцией "ЭМЭКС". При доставке отправления "ЭМЭКС" имеет право привлекать третьих лиц.
16. Курьеры "ЭМЭКС" не уполномочены вести переговоры и достигать каких-либо договоренностей с Заказчиками "ЭМЭКС", делать заявления и заверять документы от имени "ЭМЭКС". Отношения Заказчика с "ЭМЭКС" строятся на его телефонном, факсимильном или электронном общении с менеджерами "ЭМЭКС" и обмене официальными документами.

1. Сроки доставки из г. Самара, указанные в Тарифах, являются действительными для доставки отправления по одному адресу.Сроки доставки указаны в рабочих днях, из расчёта пятидневной рабочей недели, не считая дня передачи отправления от Заказчика сотруднику "ЭМЭКС".
2. Сроки доставки при выполнении заказа на доставку отправлений из других городов РФ в город Самара увеличиваются на 1-2 рабочих дня от сроков, указанных в Тарифах.
3. Доставка отправлений производится в течение рабочего дня, с 9-00 до 17-00, с понедельника по пятницу включительно.
4. Возможность и стоимость доставки отправлений в субботу, а также в выходные дни и во внеурочное время должны специально оговариваться с сотрудниками офиса "ЭМЭКС".
5. Доставка отправлений в праздничные дни, установленные правительством РФ, правительствами субъектов РФ, а также правительствами стран назначения - не осуществляется.
6. Доставка осуществляется "до двери", если вес одного места отправления не превышает 32 кг, общий вес отправления не превышает 50 кг, адрес доставки находится не выше 3-го этажа (при отсутствии работоспособного лифта), Получатель обеспечил беспрепятственный проход (проезд) представителя "ЭМЭКС" к месту доставки. Во всех остальных случаях доставка осуществляется "до подъезда".
7. В случае отсутствия Получателя сотрудник "ЭМЭКС" обязан сделать соответствующую пометку в накладной "ЭМЭКС"с последующим информированием об этом Отправителя. Повторная доставка такого отправлений осуществляется по Тарифу указанному в договоре в течение следующего дня после первой доставки.
8. Если в течение 30 суток, начиная со дня повторной доставки, адресат или отправитель не заявили о себе, ответственность "ЭМЭКС" прекращается. "ЭМЭКС" вправе распорядиться таким отправлением в соответствии с законом. Не доставленное отправление может быть возвращено Отправителю по его письменному заявлению и после предоплаты обратной доставки.
9. Получатель или его доверенное лицо может получить отправление только после того, как он собственноручно заполнит соответствующие графы накладной: дату и время получения, свою фамилию и подпись, подтверждающую факт доставки предназначавшегося ему или его доверителю отправлений. Наличие подписи Получателя в накладной означает, что в момент подписания ответственность "ЭМЭКС" прекратилась.
10. Отказ Получателя подтвердить своей подписью получение отправления в накладной "ЭМЭКС" приравнивается к отказу адресата от получения предназначенного ему отправления.
11. Если оплату заказа производит Получатель, предназначенное ему отправление может быть вручено при наличной форме оплаты - после того, как он произведет полный расчет с сотрудником "ЭМЭКС". Отказ Получателя выполнить это условие приравнивается к отказу адресата от получения предназначенного ему отправления.
12. "ЭМЭКС" не несет ответственности за отказ адресата в получении предназначенного ему отправления. В случае такого отказа ответственный сотрудник "ЭМЭКС" обязан известить об этом Отправителя и сообщить стоимость обратной доставки. Такое отправление может быть возвращено Отправителю по его письменному заявлению, и после оплаты всех услуг "ЭМЭКС", включая стоимость обратной доставки. Если в течение 30 суток, начиная со дня извещения отправителя, он не выполнил вышеперечисленных условий, ответственность "ЭМЭКС" прекращается. "ЭМЭКС" вправе распорядиться таким отправлением в соответствии с законом.
13. "ЭМЭКС" сообщает Отправителю информацию о произведенной доставке отправления в устной форме по телефону, указанному Отправителем в накладной "ЭМЭКС", либо в виде электронного сообщения на электронный почтовый ящик отправителя. Отправителю по его требованию может быть предоставлено письменное уведомление о доставке.
14. Если по независящим от "ЭМЭКС" обстоятельствам доставка отправления невозможна без дополнительных указаний Отправителя, отправление принимается "ЭМЭКС" на хранение с взиманием дополнительной платы
    
    4. Дополнительные услуги.
    
    1. В рамках организации доставки по Российской Федерации "ЭМЭКС" осуществляет ряд дополнительных услуг:

1. Сроки доставки международного отправления установлены в рабочих днях, из расчёта пятидневной рабочей недели, не считая дня получения отправления от Отправителя.
2. Сроки доставки и цены на международную доставку указаны в Тарифах "ЭМЭКС".
3. Цены на международные услуги "ЭМЭКС" не включают в себя налоги и таможенные пошлины страны получателя или страны транзита. Соответственно, Заказчик налоги и пошлины оплачивает самостоятельно.

1. Цены на услуги "ЭМЭКС" и условия оплаты отражены в действующих Тарифах. Каждая цена предусматривает доставку одного отправления по одному адресу.
2. Расчет стоимости доставки производится по физическому весу отправления с упаковкой. Однако если объемный вес отправления превышает физический - расчет стоимости доставки производится по объемному весу. Превышение каждой категории веса означает оплату по тарифу следующей ступени.

1. "ЭМЭКС" отвечает за отправление с момента его приема до момента его вручения получателю и несет ответственность перед Заказчиком в пределах, оговоренных условиями настоящего Регламента.
2. В случаях неисполнения, ненадлежащего исполнения обязанностей по настоящему Договору, следствием которых явилась утрата или повреждение (невозможность дальнейшего использования) отправления Заказчика - "ЭМЭКС" несет ответственность в следующих размерах:
   1. утрата отправления, содержащего документы - 500 руб.
   2. утрата отправления, содержащего не документы без объявленной стоимости - в размере документально подтверждённой стоимости утраченного или повреждённого отправления, или его части, но не выше 3000 руб.
3. "ЭМЭКС" не несет ответственности за невыполнение своих обязательств в случае, если это невыполнение прямо или косвенно явилось следствием форс-мажорных обстоятельств: действий властей или государственных органов, забастовок, стихийных бедствий, военных действий, катастроф и других обстоятельств непреодолимой силы, а так же явлений природного или техногенного характера.
4. В связи с риском потери или порчи содержимого отправления по независящим от "ЭМЭКС" обстоятельствам, "ЭМЭКС" может оказать содействие в страховании отправления в целях покрытия полной стоимости отправления.
5. "ЭМЭКС" не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, в том числе повлекшее повреждение или порчу отправления Заказчика, если:
   1. Отправитель указал неточную, неполную или неправильную информацию в накладной "ЭМЭКС"
   2. Отправитель предоставил отправление без надлежащей упаковки либо в неисправной упаковке.
   3. Отправитель преднамеренно или непреднамеренно передал "ЭМЭКС" отправление, запрещенное к перевозке.
   4. Заказчик не известил или несвоевременно известил "ЭМЭКС" об изменениях в заказе.
   5. Получателем обнаружено повреждение отправления, принятого в закрытом виде, при отсутствии внешних повреждений упаковки и соответствии веса полученного им отправления весу определенному при его приёме у Отправителя, который указан в накладной "ЭМЭКС".
6. "ЭМЭКС" не несёт ответственности перед Заказчиком, Отправителем, Получателем и третьими лицами за возможные убытки, в том числе неполученные доходы, за упущенную выгоду, а также другие косвенные потери, возникшие в связи с повреждением, утратой, недоставкой в срок отправления (либо его части) или доставкой отправления (его части) ненадлежащему Получателю.
7. "ЭМЭКС" не несет ответственности за невозможность вручения отправлений в связи с отсутствием Отправителей и Получателей по предоставленным Заказчиком адресам.